Intuitive Bedienung

TL; DR. User Experience ist wichtiger denn je.

Intuition ist in einer immer komplexeren Welt von großer Bedeutung. Interessanterweise sind viele Systeme trotz steigender Komplexität einfacher geworden. Ich erinnere mich noch daran, was es bedeutete, einen neuen WLAN-Router einzurichten. Selbst wenn alles passte, war eins der Kabel unzulänglich oder der Modem wollte nicht wie der Router es braucht oder die Lösung des Problems war alles neuzustarten und eine Nacht ruhen zu lassen. Im Vergleich dazu, erhältst du aktuell einen Router mit integriertem Modem, stöpselst ihn ein und die automatische Erkennung sorgt dafür, dass du das Plug & Play Erlebnis erhältst. So sind Notebooks bereits minimal eingerichtet, sodass du es notfalls direkt aus der Packung herausnehmen und dum Surfen kannst. Keine Startdisketten, keine separate Windows CD. All diese kleinen Selbstverständlichkeiten entzücken die Nutzer und ermöglichen einen einfachen Zugang zur technischen Welt.

Der Trick hierbei ist es, die Bedienung vom Kauf bis zur Nutzung hin so anzupassen, dass Menschen, die keine Expertise im Bereich des Produkts haben, in der Lage sind, es in möglichst wenig Schritten für den vorgesehenen Verbindungszweck einsetzen zu können, ohne auf Instruktionen von Außen angewiesen zu sein. Mit dem Aufstieg des iPhones 2007, hat Apple eine neue Ära der Einfachheit eingeläutet. Dabei war der maßgebliche Trick hierbei nicht alle Funktionen interaktiv zugänglich zu gestalten, sondern die Funktionen auf jene zu reduzieren, die intuitiv ausführbar waren.